< HTML_TEST

 Klanttevredenheidsonderzoek

Klant:

Contactpersoon:

Contactpersoon Intermail:

 Hierbij onze jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek met betrekking op de door ons geleverde producten en/of diensten.
 Deze beoordeling is van belang voor de samenwerking en geeft Intermail inzicht over de verschillende onderdelen van onze dienstverlening


 ALGEMEEN

Kwaliteit advies:

 

Website:

Prijs/kwaliteit verhouding:

 

Kwaliteit goederen/dienst:

Offerte(s) zijn duidelijk:

 

Levering (snelheid/op tijd):

Offerte(s) snelheid:

 

Facturatie:

Prijsniveau:

 

Klachtenafhandeling:

Proactief met ideeŽn:

 

Aanbieden van oplossingen:

Bereikbaarheid:

 

Service:

Communicatie:

 

Nakomen afspraken:


 OPEN VRAGEN

Waar kunnen wij ons verbeteren?


Wat vindt u van onze omgangsvormen?


Welke flexibiliteit vindt u van belang?


Waarop beoordeelt u een leverancier?


Welke veranderingen zijn er te verwachten en wat zou onze rol daarbij kunnen zijn?


Zou u ons bij een ander aanbevelen, waarom wel/niet?


Wie zijn onze concurrenten en wat zijn de verschillen?


Welke dienstverlening gebruikt u van ons?



Waarover zou u meer willen weten?


Wat vindt u van de afleveringen?

Tijd(ig)


Verpakking


Dienstverlening


Wat vindt u van onze aftersales?



 EINDOORDEEL

Wat is uw eindcijfer?

Opmerkingen